ПРОСТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВАШИМИ УСТРОЙСТВАМИ CANON
Предлагаем новый, значительно более эффективный способ обслуживать ваши устройства Canon. Благодаря решению eMaintenance многие задачи решаются посредством удаленного подключения к оборудованию пользователя без выезда на место.
Как работает eMaintenance?
1. В офисе клиента
Возникает ситуация (исчерпанный ресурс запчастей, скорое окончание тонера, подходящий к окончанию срок службы какой-либо детали), которая может привести к простою оборудования.
2. В сервисном центре
Устройство посылает элетронное письмо в сервисный центр, где специалисты приступают к дистанционной диагностике устройства, в некоторых случаях подготавливают запасные ресурсные части или расходные материалы.
Таким образом, вместо обычной схемы, когда замена запчасти может занять около недели, инженер уже до неполадки знает о необходимости своего вмешательства. Это не только сокращает время простоя устройства всего до 2 часов, но и увеличивает срок эксплуатации МФУ в целом, потому как изношенная деталь не будет повреждать те узлы, которые должны работать.
Важно учесть, что система eMaintenance отвечает самым высоким отраслевым стандартам безопасности. На зашифрованный сервер Canon отправляется только техническая информация с МФУ, никакие конфиденциальные данные пользователя не затрагиваются.
3. Решение проблемы
Инженеры сервисного центра решают проблему динстанционно, если это возможно, либо направляют инженера в офис клиента для устранения неполадки на месте. Так как для диагностики 90% неполадок присутствие инженера не нужно, эта функция экономит не только время, но и деньги.
4. Контроль использования устройств
Сервер eMaintenance помогает удаленно анализировать состояние, рабочую нагрузку и характерные способы использования каждого устройства. Такие данные позволяют решить, где и как следует установить устройства в большой организации.
РАЗРАБОТАНО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ УСТРОЙСТВ CANON
Система eMaintenance работает с многофункциональными устройствами и принтерами Canon, а также с некоторыми устройствами других производителей. В современные устройства Canon функции удаленной диагностики встраиваются изначально.
В современные устройства модельного ряда imageRUNNER ADVANCE серии С35ХХ, серии С55ХХ, серии 45ХХ, серии 65ХХ встроена поддержка удаленной диагностики eMaintenance.
Подключение к системе eMaintenance предоставляет преимущества как пользователям техники торговой марки Canon, так и обслуживающим их сервисным центрам: первые смогут получать более оперативную сервисную поддрежку в случае необходимости и существенно сократить время простоев техники, а авторизованные Canon сервисные центры смогут обеспечить своих клиентов постоянным наличием необходимых запасных частей, расходных материалов и возможностью проведения удаленной диагностики работы печатных устройств для оперативного устранения возможных неполадок. Решение eMaintenance также позволяет эффективно управлять работой всего парка печатной техники Canon на предприятиях.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К EMAINTENANCE
Прежде чем производить подключение устройства, необходимо убедиться что соответствующим образом настроена инфраструктура пользователя и оборудование. Для этого необходимо выполнить следующие действия и убедиться что:
1. Инфраструктура пользователя позволяет передачу информации по протоколу HTTPs от МФУ к порталу eMaintenance. Для этого набрать в браузере https://a01.ugwdevice.net/agentif010 
Если будет получено сообщение, что страница не предназначена для браузера, значит таких ограничений нет.
2. В МФУ правильно указан Proxy сервер, а в случе авторизации и Login, Password.
3. В МФУ настроен корректный DNS сервер. При отсутствии сервера рекомендуется использовать публичный DNS - 8.8.8.8.
4. Включено разрешение передачи информации в портал eMaintenance в ПО контроля сетевой инфраструктуры. Например, в используемом FireWall разрешено использование порта 443 от МФУ до адреса eMaintenance.
В НАЛИЧИИ
